Política de Privacidad

Verdanza (en adelante "nosotros" o "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web o utilizan nuestros servicios de hospedaje y estadía en la Vereda Pance, Cali, Colombia. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tiene usted como titular de los datos.

Si tiene alguna duda sobre esta política, puede comunicarse con nosotros en [email protected].

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales a través de nuestros formularios de contacto y reserva:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona de forma voluntaria)
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario

Adicionalmente, nuestro sitio puede recopilar de forma automática información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador y páginas visitadas, a través de herramientas de analítica web.

Base legal: el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento al enviar el formulario, en la ejecución de una relación contractual (cuando confirma una estadía) y en el interés legítimo de mejorar nuestros servicios.

Conservación: los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o la estadía, y posteriormente por un máximo de dos años para fines de comunicación futura, salvo que usted solicite su eliminación antes.

2. Cómo utilizamos sus datos

• Responder a consultas y solicitudes de información sobre nuestras estadías
• Gestionar reservas y confirmaciones de alojamiento
• Enviar información relevante sobre su estadía (horarios, instrucciones de llegada)
• Mejorar la experiencia en nuestro sitio web mediante analítica anónima
• Cumplir con obligaciones legales y contables cuando aplique

No utilizamos sus datos personales para publicidad personalizada de terceros ni para venta a terceros.

3. Compartición de datos con terceros

Verdanza puede compartir datos personales únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que alojan nuestro sitio o gestionan comunicaciones (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

4. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso interno y revisiones periódicas de nuestros sistemas.

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro de los plazos razonables establecidos por la normativa aplicable.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias esenciales para el funcionamiento técnico, y opcionalmente cookies de analítica y preferencias. Puede gestionar o rechazar las cookies opcionales a través del modal de consentimiento o en nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular de datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo excepciones legales
• Acceder a sus datos personales de forma gratuita

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected] indicando su nombre completo y la naturaleza de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Enlace a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Verdanza no se hace responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de edad de manera intencionada. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin supervisión adulta, contáctenos para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión revisada en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye su aceptación.

10. Contacto

Verdanza
Responsable del tratamiento de datos
Vereda Pance, Km 6 vía a Pance, Cali, Colombia
Correo: [email protected]